Vous pouvez choisir la navigation en français ou anglais depuis l’onglet FR/EN en haut du site.

Attention, lorsque vous créez votre compte, il prend en compte la langue choisie avec laquelle vous naviguez. Ainsi, si vous êtes sur la version FR, le compte crée sera en français et vous recevrez tous vos messages (confirmation de commande, livraison…) en français. Si vous êtes sur la version EN, votre création de compte sera en anglais et vous recevrez tous nos messages en anglais.

Faites le bon choix !

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard.
Vous avez également la possibilité de payer par Paypal.

Le paiement se fait en euros.

En payant par carte bancaire ou paypal, votre banque fait la conversion et vous débite dans votre devise.

Si vous êtes dans l’Union européenne, votre achat est soumis à la TVA.

Si vous êtes hors Union européenne, votre achat est exonéré de TVA.

Pour connaître le juste prix à payer, nous vous invitons à créer un compte sur le site et à renseigner votre adresse  de livraison. Ainsi, nous prenons en compte votre localisation et appliquons le prix exempté de TVA.

Veuillez noter que certains pays hors UE appliquent des taxes douanières. Ainsi notre partenaire DHL avance les frais de douane et vous les remboursez à la livraison.

Pour les données collectées "en ligne", nous utilisons le protocole SSL (Secure Socket Layer) qui vous garantit un haut niveau de protection. Ainsi, sur www.qeiplus-paris.com, la transaction et le paiement en ligne sont entièrement sécurisés.

À la fin de votre commande, lorsque vous indiquez votre numéro de carte bancaire, les recherches d'autorisation sont automatiquement transmises en mode crypté.

Toutes les informations véhiculées sont codées et  la confidentialité et la sécurité de vos transactions sont garanties.

Vous pouvez donc acheter en ligne en toute sécurité.

Dans un premier temps, il faut vérifier que le mail n’est pas arrivé dans vos courriers indésirables ou que l'adresse email que vous avez renseignée est correcte.

Ensuite, si vous ne voyez aucun mail de notre part, c’est très certainement que votre paiement n’a pas été validé (autorisation bancaire, Paypal…) et que vous n’avez pas été débité. En cas de doute, contacter notre service client par mail.

Nous préparons les commandes du lundi au vendredi.

Votre commande est généralement préparée le lendemain de sa validation.

Par exemple, une commande passée le lundi sera préparée et expédiée le mardi. Une commande passée le vendredi sera traitée et expédiée le lundi. Il faut ensuite ajouter le délai de livraison de notre partenaire DHL.

Il n’y a pas d’expédition le samedi et dimanche.