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Quels produits cosmétiques proposez-vous ?

QEI+ Paris est expert en soins traitants et éclaircissants pour peaux noires, mates et métissées. Nos gammes de haute qualité vous accompagnent au quotidien pour un teint clair, éclatant et sans tâches.

Tous nos soins sont testés sous contrôle dermatologique.


Je souhaite commander mais je ne sais pas quel produit/gamme choisir ?

La grande majorité de nos produits cosmétiques sont des soins traitants et éclaircissants. Ils sont recommandés pour unifier et illuminer le teint. Ils aident à réduire les imperfections de la peau telles que les boutons, points noirs, tâches…

Dans nos soins, nous avons sélectionné des extraits naturels et marins aux bienfaits reconnus pour la peau comme l’huile de carotte, d’argan, le beurre de karité ou encore le caviar.

Pour répondre à vos questions, nos conseillères beauté sont à votre écoute par mail, par téléphone du mardi au samedi de 12h à 18h (heure de Paris) au 09 53 63 31 78 ou 01 42 08 60 18 ou directement en boutique.


Comment utiliser les soins d’une gamme QEI+ ?

Vous pouvez retrouver les conseils d’utilisation sur chacun des soins QEI+ ainsi que sur chaque fiche produit sur notre site. Vous pouvez également visionner nos tutoriels vidéo qui expliquent pas à pas comment utiliser les soins QEI+.


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Commander
Puis-je choisir la langue sur le site ?

Vous pouvez choisir la navigation en français ou anglais depuis l’onglet FR/EN en haut du site.

Attention, lorsque vous créez votre compte, il prend en compte la langue choisie avec laquelle vous naviguez. Ainsi, si vous êtes sur la version FR, le compte crée sera en français et vous recevrez tous vos messages (confirmation de commande, livraison…) en français. Si vous êtes sur la version EN, votre création de compte sera en anglais et vous recevrez tous nos messages en anglais.

Faites le bon choix !


Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés sont les cartes bancaires suivantes : Visa, Mastercard.
Vous avez également la possibilité de payer par Paypal.


Le montant de ma commande s’affiche en euros. Puis-je payer dans une autre devise ?

Le paiement se fait en euros.

En payant par carte bancaire ou paypal, votre banque fait la conversion et vous débite dans votre devise.


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Livraison
Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction de la destination (en jours ouvrés) :

France : 1 ou 2 jours
Europe : 2 ou 3 jours
USA et autres : 4 ou 5 jours


Comment gérer ma livraison (date, adresse…) ?

Muni de votre numéro de suivi de colis DHL, il est possible de gérer votre livraison en suivant ce lien:

https://delivery.dhl.com/prg/welcome.xhtml


Je n’ai pas reçu mon colis. Que puis-je faire ?

Nous travaillons exclusivement avec DHL qui vous assure une qualité de service optimale.

Néanmoins, si une erreur survient, contactez notre service client par mail avec votre référence de commande (9 lettres).

Nous vous répondons sous 48 h (jours ouvrés) et mettons tout en œuvre pour résoudre votre problème.


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